FAQ Epoxy Kawaii – Jesmonite, impression 3D, personnalisation & livraison

Bienvenue dans la FAQ Epoxy Kawaii 💖
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur mes créations en Jesmonite, mes objets en impression 3D, la personnalisation, les senteurs, les commandes et la livraison.

🌸 À propos d’Epoxy Kawaii

Qu’est-ce qu’Epoxy Kawaii ?

Epoxy Kawaii est un atelier créatif français qui réunit deux univers : des créations artisanales en Jesmonite et des objets kawaii imprimés en 3D. Je crée notamment des vide-poches, diffuseurs, brûleurs à parfum, décorations, suspensions à parfumer, marque-pages, porte-clés, clickers, fidgets, figurines et animaux articulés.

Où sont fabriquées les créations ?

Les créations Epoxy Kawaii sont préparées dans mon atelier dans le Sud de la France. Les pièces en Jesmonite sont coulées et finies à la main, tandis que les créations 3D sont imprimées puis préparées avec soin à l’atelier.

Pourquoi deux créations peuvent-elles être légèrement différentes ?

Les créations artisanales peuvent présenter de petites différences de teinte, de marbrage, de terrazzo ou de position des paillettes et feuilles décoratives. C’est normal et cela rend chaque pièce unique. Les objets imprimés en 3D peuvent également présenter de fines lignes liées au procédé d’impression.

🌿 Jesmonite

Qu’est-ce que la Jesmonite ?

La Jesmonite est un matériau composite à base d’eau utilisé pour fabriquer des objets décoratifs. Elle permet d’obtenir de nombreuses finitions : uni, marbré, terrazzo, pastel, paillettes ou feuille d’or et d’argent.

Comment entretenir une création en Jesmonite ?

  • Nettoyez-la avec un chiffon doux, sec ou légèrement humide.
  • Évitez l’immersion prolongée dans l’eau.
  • N’utilisez pas de produits abrasifs ni de lave-vaisselle.
  • Sur les finitions dorées, argentées ou pailletées, évitez de frotter fortement.

Les créations en Jesmonite sont-elles adaptées à un usage alimentaire ?

Sauf mention contraire sur la fiche produit, mes créations en Jesmonite sont vendues comme objets décoratifs et ne sont pas destinées au contact direct avec les aliments.

🧸 Impression 3D

Quels types de créations 3D proposes-tu ?

Je propose notamment des animaux articulés kawaii, porte-clés, clickers anti-stress, fidgets, marque-pages, figurines, Pocket Pals, jeux et autres petits accessoires imprimés en 3D.

Pourquoi voit-on parfois de petites lignes sur une création 3D ?

L’impression 3D se fait couche par couche. De fines lignes peuvent donc être visibles sur certaines pièces : elles font partie du procédé de fabrication et ne constituent pas un défaut.

Les créations 3D sont-elles des jouets ?

Sauf indication spécifique sur la fiche produit, les créations 3D sont proposées comme objets décoratifs, accessoires ou objets de loisir. Les petites pièces et éléments articulés nécessitent une surveillance adaptée et ne conviennent pas aux jeunes enfants.

🎨 Personnalisation

Puis-je personnaliser une création ?

Oui 💕 De nombreuses créations peuvent être personnalisées. Selon le modèle, vous pouvez choisir :

  • jusqu’à plusieurs couleurs ;
  • un effet uni, marbré ou terrazzo ;
  • des paillettes ou une feuille décorative ;
  • un prénom, une initiale ou un petit message.

Les possibilités exactes sont précisées sur chaque fiche produit. Vous pouvez aussi consulter le nuancier Jesmonite et le nuancier impression 3D.

Je ne trouve pas la couleur ou le modèle que je souhaite. Que faire ?

Consultez d’abord le nuancier Jesmonite ou le nuancier impression 3D. Si vous souhaitez une autre association, un thème particulier ou un modèle qui n’est pas encore sur la boutique, remplissez le formulaire Création sur mesure avec votre idée et, si besoin, une photo d’inspiration. Je vérifie ensuite la faisabilité avant toute fabrication.

Puis-je demander une création qui n’est pas encore sur la boutique ?

Oui 💕 Vous pouvez me proposer une idée entièrement sur mesure : type d’objet, couleurs, thème, prénom ou message, dimensions souhaitées et photo d’inspiration. Utilisez la page Création sur mesure. La demande est gratuite et sans engagement : je vous confirme d’abord la faisabilité, le tarif et le délai avant de lancer la fabrication.

Puis-je commander plusieurs exemplaires personnalisés ?

Oui. Pour un mariage, baptême, anniversaire, événement, entreprise ou cadeau d’équipe, indiquez la quantité souhaitée, le modèle, les couleurs et la date souhaitée via la page Création sur mesure afin que je puisse étudier votre demande.

🌸 Senteurs, diffuseurs & brûleurs

Comment utiliser un diffuseur à parfum en Jesmonite ?

Suivez les indications présentes sur la fiche du modèle et sur le parfum utilisé. Pour préserver la création, évitez de verser excessivement du liquide sur les parties qui ne sont pas prévues pour le recevoir.

Comment utiliser un brûleur à parfum ?

Utilisez uniquement un produit parfumé adapté à ce type de brûleur et respectez les consignes du fabricant du parfum ou du fondant.

  • Placez toujours le brûleur sur une surface stable et résistante à la chaleur.
  • Ne laissez jamais une flamme sans surveillance.
  • Gardez le brûleur hors de portée des enfants et des animaux.

Proposes-tu aussi des parfums d’ambiance et fondants parfumés ?

Oui 🌸 Vous pouvez retrouver les senteurs disponibles dans les collections dédiées aux senteurs. Les parfums disponibles peuvent évoluer au fil des collections et des saisons.

📦 Commande, préparation & livraison

Quel est le délai de préparation ?

Le délai dépend du produit, du stock et du niveau de personnalisation. Les créations déjà disponibles peuvent être préparées rapidement ; une création personnalisée ou fabriquée à la demande nécessite davantage de temps. Les informations indiquées lors de la commande restent la référence.

Quels sont les frais de livraison en France ?

Vous pouvez choisir la livraison en point de retrait Mondial Relay à 4,90 € pour une commande inférieure à 30 €, ou la livraison standard à domicile à 6,90 €. La livraison en point relais est offerte dès 30 € d’achat après remises, hors frais de livraison. Les options disponibles et le montant exact sont affichés avant le paiement. Consultez également notre politique de livraison.

La livraison locale est offerte sans minimum d’achat dans les Bouches-du-Rhône pour les adresses dont le code postal commence par 13. Si votre adresse est éligible, cette option s’affiche au paiement. Un numéro de téléphone est demandé pour la livraison.

Comment suivre ma commande ?

Lorsqu’un suivi est prévu pour le mode d’expédition choisi, vous recevez les informations de suivi après l’expédition de votre commande.

Comment sont emballées les commandes ?

Chaque commande est préparée avec soin afin de protéger les créations pendant le transport. Si votre commande est destinée à être offerte, vous pouvez me contacter pour demander un petit mot personnalisé.

Que faire si ma commande arrive abîmée ?

Contactez-moi rapidement via la page Contact en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du colis et de l’article. Cela permettra d’étudier la situation au plus vite.

🔁 Retours & créations personnalisées

Puis-je retourner une création ?

Les articles standard éligibles bénéficient d’un délai commercial de retour de 30 jours, en complément du droit légal de rétractation de 14 jours. Pour les articles en promotion, le droit légal de 14 jours s’applique selon les conditions habituelles. Le délai commercial de 30 jours est réservé aux articles standard éligibles hors promotion. Les articles nettement personnalisés ou sur mesure sont exclus du droit de rétractation et du retour commercial, sans limitation des garanties légales. Retrouvez les conditions, les frais et les démarches dans la politique de retour et de remboursement.

Puis-je modifier une personnalisation après avoir commandé ?

Contactez-moi le plus rapidement possible. Si la fabrication n’a pas encore commencé, je ferai mon possible pour modifier votre demande. Une fois la création lancée, une modification n’est pas toujours possible.

🎁 Cadeaux, saisons & événements

Proposes-tu des idées cadeaux à petit prix ?

Oui 🎁 La boutique propose des marque-pages, porte-clés, clickers, petits animaux articulés et autres créations kawaii à petit prix. Retrouvez-les dans la collection Petites idées cadeaux faciles à offrir.

Y a-t-il des créations pour Noël, Halloween ou d’autres fêtes ?

Oui. Des collections saisonnières peuvent être proposées pour Noël, Halloween, la Saint-Valentin, Pâques et d’autres événements. Elles évoluent selon les périodes et les nouveautés de l’atelier.

Où trouver les nouveautés ?

Retrouvez les dernières créations dans la collection Nouveautés Kawaii et sur les réseaux sociaux Epoxy Kawaii.

💌 Contact

Comment contacter Epoxy Kawaii ?

Pour une question générale, utilisez la page Contact. Pour un projet personnalisé ou une création qui n’existe pas encore dans la boutique, utilisez directement la page Création sur mesure. Vous pouvez également retrouver Epoxy Kawaii sur Instagram, Facebook et TikTok.

Merci de soutenir une petite entreprise créative française 💖
Chaque commande contribue directement à faire vivre l’atelier et à imaginer de nouvelles créations en Jesmonite et en impression 3D.