Conditions générales de vente
1. Présentation
Le site epoxykawaii.com propose à la vente des créations artisanales faites main en jesmonite et des créations en impression 3D : objets décoratifs, accessoires, packs créatifs, porte-clés, marque-pages, objets personnalisables et idées cadeaux.
Contact : epoxykawaii@gmail.com
2. Produits
Chaque création est réalisée artisanalement. De légères variations de couleur, de finition ou de détail peuvent exister d’un produit à l’autre. Ces différences font partie du caractère unique et fait main des créations Epoxy Kawaii.
Les photos sont les plus fidèles possible, mais les couleurs peuvent légèrement varier selon les écrans.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros. Les frais de livraison sont ajoutés au moment de la validation de la commande, selon le mode de livraison choisi.
Epoxy Kawaii se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le prix appliqué reste celui affiché au moment de la commande.
4. Commande
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente.
Le client doit vérifier les informations saisies avant validation : adresse, email, choix du produit, personnalisation, couleur, quantité.
Pour les produits personnalisés, le client est responsable des textes, prénoms, couleurs ou options renseignés lors de la commande.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par les moyens proposés sur le site. La commande est préparée après validation du paiement.
6. Délais de préparation
Les produits disponibles sont généralement préparés sous quelques jours ouvrés.
Pour les créations personnalisées ou réalisées à la commande, le délai peut être plus long selon la complexité de la demande et le volume de commandes en cours.
7. Livraison
Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Epoxy Kawaii ne peut être tenue responsable en cas d’erreur d’adresse fournie par le client.
En cas de colis endommagé, le client doit contacter rapidement Epoxy Kawaii avec des photos du colis et du produit.
8. Retrait local
Si le retrait local est proposé, le client sera informé lorsque sa commande sera prête. Le retrait se fait uniquement après confirmation.
9. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions.
Les produits doivent être retournés non utilisés, en parfait état et dans leur emballage d’origine ou correctement protégés.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de préparation ou produit défectueux.
10. Produits personnalisés
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés, réalisés sur mesure ou fabriqués selon les choix du client : prénom, couleur spécifique, texte, modèle personnalisé, photo, demande spéciale, etc. Les biens personnalisés font partie des exceptions au droit de rétractation.
Aucun remboursement ne pourra être demandé pour une création personnalisée validée par le client, sauf défaut avéré du produit.
11. Retours et remboursements
Avant tout retour, le client doit contacter Epoxy Kawaii à l’adresse suivante : epoxykawaii@gmail.com
Après réception et vérification du produit retourné, un remboursement pourra être effectué si les conditions sont respectées.
Les produits abîmés, utilisés ou retournés sans protection suffisante ne pourront pas être remboursés.
12. Articles faits main
Les créations en jesmonite peuvent présenter de petites bulles, nuances, marbrures ou variations. Ces éléments ne sont pas considérés comme des défauts, mais comme la signature d’un produit artisanal.
13. Utilisation des produits
Les objets décoratifs ne sont pas des jouets, sauf mention contraire. Ils doivent être tenus hors de portée des jeunes enfants.
Les brûleurs à parfum doivent être utilisés sous surveillance, sur une surface stable, loin des enfants, animaux et matières inflammables.
14. Propriété intellectuelle
Les textes, photos, visuels, créations et contenus présents sur le site epoxykawaii.com appartiennent à Epoxy Kawaii, sauf mention contraire. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
15. Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement de la commande, la livraison et le service client.
16. Service client
Pour toute question, demande de personnalisation ou problème avec une commande :
17. Litiges
En cas de problème, le client est invité à contacter Epoxy Kawaii afin de trouver une solution amiable.